银行卡使用指南

    一、ATM操作步骤
    1、正确插入鹤卡,把鹤卡正面朝上、有箭头的那一面朝前插入ATM机。
    注意:
   (1)刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。
   (2)要留意ATM上是否有多余的装置。
    2、看到屏幕上出现安全提示后按“确认”。
    3、输入鹤卡密码。
    注意:
   (1)输入密码时应用身体遮挡操作手势。
   (2)如输入错误,按“更正”后重新输入。
   (一)查询余额
   (1)按查询所对应的按键,等待查询结果。
   (2)如办理其他业务选择“继续”按键,否则选择“退卡”按键。
   (二)明细查询
   (1)按查询所对应的按键,等待查询结果。
   (2)如办理其他业务选择“继续”按键,否则选择“退卡”按键。
   (三)修改密码
   (1)按“改密”所对应的按键。
   (2)输入新密码两次。
    注意: “六个相同数字”、“连续数字”(正序、倒序)等简单数字不能作为密码。密码为6位数字。
   (3)如办理其他业务选择“继续”按键,否则选择“退卡”按键。
   (四)取款
   (1)按取款所对应的按键。
   (2)选择要取款的金额,如果屏幕显示的没有要取的金额,按“其他金额”按键,输入要取款的金额。
    注意:取款金额必须为100元的整数倍,一笔不能超过2,000元,每日每卡累计取款次数不能超过10笔、金额不能超过20,000元人民币。
   (3)从出钞口提取现金。
   (4)选择是否打印凭证。如打印请妥善保管。
   (五)存款
   (1)按“存款”所对应的按键。
   (2)将要存入的钞票放入存款口内,放入后按“确认”键。
    注意:只能在黑龙江省农村信用社布设的CDM机存款,存入面值为100元钞票,每次最多放入100张,票面必须整洁,不符合标准的钞票会吐出来。
   (3)对点钞结果进行确认,如放入钞票清点正确,请按“确认”键。
   (4)选择是否打印凭证。如打印请妥善保管。
   (5)如办理其他业务选择“继续”按键,否则选择“退卡”按键。
   (六)转账
   (1)按转账所对应的按键。
   (2)输入转入鹤卡卡号两次。
   (3)输入转账金额。
   (4)确认
   (5)转账成功,自动打印凭证。
    注意:
   (1)请妥善保管凭证。
   (2)您只能在黑龙江省农村信用社布设的ATM上办理鹤卡之间的转账业务。

    注意:从ATM上取回鹤卡时,请核对机器吐出的卡片是否是您插入的卡片,如果不是或者出现机器吞卡、不吐钞故障,不要轻易离开,可在原地及时拨打我社的客户服务热线96388或ATM机布设单位电话及ATM所在网点进行求助。

    二、鹤卡用于消费操作步骤
    1、将鹤卡交给收银员。
    注意:不要让鹤卡离开您的视线范围,留意收银员的刷卡次数。
    2、根据提示输入密码。
    注意:应用身体遮挡操作手势,以防不法分子窥视
    3、在收银员交给的签购单上签字。
    注意:拿到收银员交回的签购单时,应认真核对签购单上的金额是否正确,境外消费时注意签购单上金额的币别。
    4、接收收银员交回的签购单回单和鹤卡。
    注意:鹤卡是否确为您本人的;刷卡消费后要妥善保管签购单回单。

    三、安全用卡须知

    基本用卡常识
    1、牢记卡号。您的鹤卡正面有一组19位的阿拉伯数字,这是您的卡号,请您牢记。
    2、及时签名。请您在接到鹤卡后立即在卡片背后的签名条上签名,以确保您的正常使用。
    3、及时挂失。请您妥善保管卡片,一旦遗失,请您立即到省内农村信用社营业网点或者通过电话银行办理挂失。挂失手续办妥后立即生效,我们将为您承担挂失生效后卡片被冒用而产生的资金损失。
    4、妥善保管。请您不要将鹤卡与坚硬物品放置在一起或接近强磁场,避免磁条损坏而影响您的正常使用;也不要将您的鹤卡与身份证件一起存放,或将鹤卡转借他人使用,避免卡片被盗用的风险。
    5、预约大额取现。根据相关规定,单笔支取本息合计5万元以上(含5万元)人民币或等值外币存款,必须出示存款人有效身份证件。一次性提取5万元以上(含5万元)人民币或等值外币的,应至少提前一天预约。
    6、防范银行卡欺诈。请注意防范不法分子实施假银行卡短信、假自助银行门禁、假银行网站、利用ATM调包银行卡等各类欺诈。
    ATM安全操作常识
    1、在ATM上办理业务时,要防止不法分子在周围窥视;要留意ATM上是否有多余的装置;不要随便接受“热心人”的帮助,被其他人引开注意力时,应用手捂住插卡口,防范***将卡掉包;输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势。
    2、刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。
    3、选择打印ATM交易单据后,不要将它们随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁单据。
    4、从ATM上取回卡片时,请核对机器吐出的卡片是否是您插入的卡片,如果不是或者出现机器吞卡、不吐钞故障,不要轻易离开,可在原地及时拨打我社的客户服务热线96388或ATM布设单位的电话进行求助。
    5、认真识别银行公告,千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告,发现此类公告应尽快向我社和公安机关举报。
    6、警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时,应谨慎确认,如有疑问应直接拨打我社客户服务热线96388进行查询,不要拨打短信中的联系电话。
    刷卡消费安全常识
    1、在商场刷卡消费时,不要让鹤卡离开您的视线范围,留意收银员的刷卡次数。
    2、在商场刷卡消费输入密码时,应尽可能用身体遮挡操作手势,以防不法分子窥视。
    3、拿到收银员交回的签购单及卡片时,应认真核对签购单上的金额是否正确,卡片是否确为您本人的鹤卡,境外消费时注意签购单上金额的币别。
    4、刷卡消费后要妥善保管交易单据,若发生异常情况,您应及时拨打我社客服务电话96388查询。
    保护个人信息安全常识
    1、在日常生活中,不要随意把您的身份证、鹤卡转借给他人使用,更不要轻易泄露鹤卡的卡号、密码及有效期等。
    2、保护密码。如果您不是在网点柜台直接开卡并设置的密码,请及时到我社网点柜台修改初始密码;请不要使用重复数字、连续号码、出生日期、身份证后六位等简单密码;不要向其他人泄露鹤卡密码。
    3、如有自称银行人员向您询问有关鹤卡卡号、账号等敏感的个人账户资料时,要高度警惕,在没有证实对方身份前,千万不要泄露个人信息。
    4、为降低个人资料被盗用的机会,请不要委托他人或非法中介代办鹤卡。您若发现非法中介或套现商户,请拨打我社客服电话96388或银联客服热线95516予以举报。

 

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