鸡西:开展标准化服务培训

浏览量 9613    发布日期 2013-03-22



3月13日,为期1个月的鸡西市农村信用社第一期标准化服务全员培训在虎林农商行正式开班。全市农村信用社机关工作人员、分支机构服务管理人员、大堂经理和网点临柜柜员1100人将参加此次培训。

此次培训,采取虎林农商行和三家县级联社逐单位分3至4个批次轮训的方式,每批次培训1天。由办事处服务专管员和四家单位的内训师授课,培训内容包括标准化服务礼仪培训、营业网点管理制度、网点预防金融诈骗、员工品德修养培训、安全保卫常识及《弟子规》等。为增强培训效果,每批次培训后,还对参训员工进行了考试和问卷调查。培训工作开展以来,得到了参训员工的认可和好评,感觉受益匪浅。表示通过培训,根本扭转了内心对服务工作的认识,明白了开展标准化服务的重要意义,迅速在全市农村信用社掀起了一股以“我服务我快乐”为中心的比服务、比贡献、比业绩的工作热潮。  

今后,鸡西办事处还将根据形势的发展、工作的需要,针对不同对象、不同内容举办若干期服务培训班。

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