奋战“疫”线,我们在--96388很高兴为您服务!

浏览量 9090    发布日期 2020-02-03



       2020年的春节,注定会被载入史册,在这本该“鼠”于团圆,“鼠”于幸福的时刻,一场突如其来的考验,来到了我们身边,新型冠状病毒感染的肺炎疫情,牵动着每位国人的心。在疫情面前,有人奋战在疫情一线,救助生命 ;有人默默留守在家中,不给国家添乱;还有这样一群年轻人,从春节放假第一天开始,就坚守在自己的岗位,7*24小时为全省3800万龙江人民随时提供服务,只要你拔通96388,总会有一个温暖的声音出现在你耳边 “您好,很高兴为您服务”——这,就是黑龙江省农村信用社的“客服人”。

 

◎ 疫情面前,我们在
    客服中心在疫情发生的第一时间制定了《黑龙江省农村信用社客服中心重大疫情应急预案》,成立了疫情防控领导小组,从口罩佩带、通风消毒、疫情反馈到班组调整、流程制定、疫情预警,积极进行了全面部署。因为责任,没有座席退缩,因为使命,每一位都在坚守,公车少,我们就提早从家出发,食堂无法供应饭菜,我们就自己从家带,我们不需要你的褒奖,也不需要你的赞美,只是为了服务广大客户,我们一直在。

 

 

◎ 用户需要,我们在
    为了响应国家号召,防疫期间减少人与人之间的接触,部分联社网点延期上班,这使客服中心压力倍增,积极配合各网点做好用户的安抚工作,同时协助客户完成网上银行、手机银行等线上操作,并为其推荐96388的自助服务让用户足不出户安全体验我行业务。为了防疫每位座席都佩带口罩接听电话,口罩能阻隔病毒,但阻隔不了声音传达的温度,只要你需要,我们一直在。

◎ 共渡难关,我们在
    因为春节期间很多座席家在外地,需要回家过年,有提前回家的座席因客车停运被隔离在外地无法返回,在哈市的座席就立刻补充上去,白连夜的扑在工作岗位上,甚至有的座席在单位连续工作36小时以上。还有被隔离在了哈尔滨无法回家的座席,一句“那我就不回家了”马上反身投入到工作中。非常时期,是爱让我们坚守在一起,共渡难关,我们一直在,96388很高兴为您服务!

   万众一心 抗击疫情
   同心协力 助力龙江
   向战斗在一线的医护工作者致敬!
   向所有坚守在工作岗位的你致敬!


                                   


 


 

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